O novo Desenrola Brasil, lançado na segunda-feira (4), enfrenta reclamações de instabilidade nos canais digitais, demora no atendimento e informações desencontradas nas agências bancárias.
A Folha visitou agências de cinco grandes bancos em São Paulo e constatou que o uso de até 20% do FGTS para quitar dívidas, um dos principais atrativos do programa, ainda não está operacional.
O Ministério do Trabalho informou que a operacionalização segue em discussão. Atendentes relataram que as opções de parcelamento estão limitadas e que, na maioria dos casos, as dívidas precisam ser pagas à vista, frustrando endividados que esperavam condições mais flexíveis no quarto dia do programa.
